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2025年9月10日，市能源集團公司黨委書記、董事長劉帥來公司調研督導今冬供暖準備工作。集團公司黨委委員、副總經理王榮鑫，集團相關部室、公司負責人等參加調研。

        在義烏路與聯通路環保供熱高溫水支線改造施工現場，劉帥詳細了解了供暖配套工程項目建設進展情況。劉帥指出，供暖工作是關乎百姓冷暖、關系民生福祉的重要工程，高質量完成供暖配套工程項目建設是做好今冬供暖工作的前提。針對項目建設時間緊、任務重的實際情況，要科學優化施工方案、合理調配資源，加快在建工程推進節奏，保障項目如期完工。要認真落實好安全生產責任制度，加強施工現場全流程管理，及時發現并消除各類安全風險，確保施工安全與工程質量雙達標。同時，要做好設備調試、注水試壓等前期準備工作，為供暖穩定有序運行奠定基礎。

        在環保供熱水氣熱共享營業廳，劉帥查看了營業廳自助服務設施，仔細詢問了供暖收費管理、“968111”熱線接聽辦理以及營業廳運行情況。劉帥強調，供暖客服工作是集團公司服務群眾的“前沿陣地”，工作人員要時刻把群眾冷暖放在心上，進一步完善便民利民措施，優化服務流程，提高服務效率。要及時受理、處置并反饋群眾關切的問題，做好政策解釋工作，閉環處理用戶投訴意見，以優質服務提升群眾的“幸福溫度”，實現“讓政府放心、讓群眾滿意”的目標。