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為扎實做好冬季供熱保障工作，進一步提升供熱服務質量與調度效率，10月14日上午，淄博市環保供熱有限公司聚焦調度平臺操作、亞馬遜大模型供熱管理系統應用及增值服務三大模塊，組織40余名一線供暖管家、運行工和客服人員開展專項培訓，為供暖季服務提質蓄力。

此次培訓由公司生產專業技術骨干擔任主講，聚焦“實戰+智能”兩大核心，系統拆解三大模塊：調度平臺模塊結合供熱高峰管網調節、故障應急響應等真實場景，細化操作規范，確保指令精準傳達、高效執行；智能系統模塊深度解讀AI技術在區域用熱負荷預測與能耗動態優化中的應用邏輯，推動供熱管理從“經驗判斷”向“數據驅動”升級；增值服務模塊緊扣用戶用熱難題，梳理服務流程與標準，助力供熱服務從基礎保障向品質延伸。

此次培訓不僅深化了一線人員的專業理論認知與實操技能，更強化了智能供熱管理意識，為即將到來的供暖季筑牢服務基礎。